RECHTBANK NOORD-HOLLAND
Handel, Kanton en Bewind
locatie Zaanstad
Zaaknr./rolnr.: 11030622 \ CV EXPL 24-712
Uitspraakdatum: 18 december 2025
Verstekvonnis van de kantonrechter in de zaak van:
PC Uitvaart Begeleiding B.V.
te Amsterdam
de eisende partij
gemachtigde: KVN Gerechtsdeurwaarders & Juristen
tegen
[gedaagde]
te [plaats]
de gedaagde partij
niet verschenen
1. De verdere procedure
Bij tussenvonnis van 1 mei 2025 (hierna: het tussenvonnis) heeft de kantonrechter de eisende partij in de gelegenheid gesteld om zich bij akte uit te laten over de (pre)contractuele informatieplichten en de bedingen in de algemene voorwaarden die verband houden met de vordering. Ter uitvoering van het tussenvonnis heeft de eisende partij op 3 juli 2025 een akte genomen (hierna: de akte).
2. De verdere beoordeling
Ambtshalve toetsing van de precontractuele informatieplichten
De eisende partij stelt dat zij voldaan heeft aan de informatieplichten van artikel 6:230m lid 1 en 6:230t BW. De kantonrechter stelt vast dat gedaagde niet is geïnformeerd over het herroepingsrecht. De eisende partij stelt zich op het standpunt dat het herroepingsrecht voor haar niet geldt, omdat de overeenkomst valt onder de uitzondering als bedoeld in artikel 6:230p onder f, sub 1 BW.
2.2.De overeenkomst die aan de vordering ten grondslag ligt is een gemengde overeenkomst, gesloten buiten de verkoopruimte. In beginsel geldt dan een herroepingsrecht, waarover gedaagde moet worden geïnformeerd (artikel 6:230o jo. 6:230m lid 1 onder h BW). Op grond van artikel 6:230g lid 2 BW moet bij gemengde overeenkomsten worden uitgegaan van de bepalingen die van toepassing zijn op consumentenkoop. In artikel 6:230p onder f BW staan de uitzonderingen op het herroepingsrecht betreffende consumentenkoop. Er is geen expliciete en/of ongeclausuleerde uitzondering opgenomen voor een begraving of crematie.
Op grond van artikel 16 van de Wet op de lijkbezorging dient de begraving of crematie uiterlijk op de zesde werkdag na het overlijden plaats te vinden. De aard van de dienst verzet zich in dit geval dan ook tegen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen. Dat betekent echter niet dat de consument in het geheel geen bedenktijd of ontbindingsrecht heeft. De kantonrechter overweegt als volgt.
De kantonrechter is van oordeel dat de onderhavige overeenkomst niet in haar geheel valt onder de uitzondering als bedoeld in artikel 6:230p onder f, sub 1 BW: “De consument heeft geen recht van ontbinding bij een consumentenkoop betreffende de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.”
Er zijn namelijk onderdelen van de overeenkomst die wel herroepen moeten kunnen worden. Denk hierbij (bijvoorbeeld) aan volgauto’s, dragers, grafgroen en geluid. Gelet hierop is de kantonrechter van oordeel dat het herroepingsrecht (beperkt) van toepassing is.
Gelet op het voorgaande heeft de eisende partij voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst niet voldaan aan de informatieplicht als bedoeld in artikel 6:230m lid 1 onder h. Voor deze schending zal een sanctie worden toegepast.
Ambtshalve toetsing van de contractuele informatieplicht
De eisende partij stelt te hebben voldaan aan de contractuele informatieplicht van artikel 6:230v lid 7 BW. Ter onderbouwing daarvan heeft zij verwezen naar de opdrachtbevestiging, maar dit stuk bevat niet alle in artikel 6:230m lid 1 BW genoemde informatie. Daarin ontbreekt namelijk informatie over het herroepingsrecht. Voor deze schending zal een sanctie worden toegepast.
Welke sanctie hoort hierbij?
Gelet op de jurisprudentie van het Hof van Justitie van de Europese Unie en onder meer, het arrest van de Hoge Raad van 12 november 2021 moet de kantonrechter aan de schending van de informatieplichten gevolgen verbinden door passende maatregelen te nemen die de consument effectieve rechtsbescherming bieden. Die maatregelen moeten doeltreffend, afschrikwekkend en evenredig zijn.
Uit de aard van de overeenkomst volgt dat er maar beperkt gebruik kan worden gemaakt van het herroepingsrecht. De kantonrechter zal daarom de overeenkomst gedeeltelijk vernietigen in die zin dat de betalingsverplichting van de consument wordt verminderd met € 250,00.
Ambtshalve toetsing van de algemene voorwaarden
In de akte na tussenvonnis heeft de eisende partij zich uitgelaten over het voornemen om artikel 9.3 en artikel 9.4 van de algemene voorwaarden te vernietigen.
De eisende partij heeft in de akte haar vordering verminderd met de gevorderde rente en de buitengerechtelijke incassokosten.
Dit heeft als gevolg dat de kantonrechter geen beslissing meer hoeft te nemen over de rente en de buitengerechtelijke incassokosten.
Conclusie en proceskosten
Gelet op het voorgaande is een bedrag van € 10.168,30 aan hoofdsom toewijsbaar (€ 10.418,30 - € 250,00).
De gedaagde partij wordt grotendeels in het ongelijk gesteld en zal daarom in de proceskosten worden veroordeeld. De kosten voor de genomen akte blijven echter voor rekening van de eisende partij, omdat het aan haarzelf te wijten is dat het nodig was deze akte op te stellen.
3. De beslissing
De kantonrechter:
veroordeelt de gedaagde partij tot betaling aan de eisende partij van € 10.168,30;
veroordeelt de gedaagde partij tot betaling van de proceskosten, die de kantonrechter aan de kant van de eisende partij tot en met vandaag vaststelt op:
dagvaarding € 113,54;
griffierecht € 524,00;
salaris gemachtigde € 406,00;
verklaart de veroordeling(en) in dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad;
wijst de vordering voor het overige af.
Dit vonnis is gewezen door mr. M.P.E. Oomens en op bovengenoemde datum in het openbaar uitgesproken in aanwezigheid van de griffier.
De griffier De kantonrechter