RECHTBANK NOORD-HOLLAND
Handel, Kanton en Insolventie
locatie Haarlem
Zaaknr./rolnr.: 11387933 \ CV EXPL 24-7763
Uitspraakdatum: 28 januari 2026
Vonnis van de kantonrechter in de zaak van:
[eiser]
wonende te [plaats]
eiser
hierna te noemen: de passagier
gemachtigde: [gemachtigde]
tegen
de vennootschap naar buitenlands recht
Royal Air Maroc
gevestigd te Casablanca (Marokko)
gedaagde
hierna te noemen: de vervoerder
gemachtigde: mr. T. Teke
De zaak in het kort
De passagier is ontvankelijk in zijn vordering. De passagier heeft van de vervoerder (onder meer) compensatie gevraagd voor een meer dan drie uur vertraagde vlucht. Het verweer van de vervoerder dat de annulering van de aansluitende vlucht tenminste twee weken voor vertrek aan de passagier is medegedeeld, slaagt niet. De vervoerder heeft niet aan zijn stelplicht voldaan, zodat de kantonrechter niet aan het door hem gedane bewijsaanbod toekomt.
1. Het procesverloop
Het verloop van de procedure blijkt uit:
- de dagvaarding:
- de conclusie van antwoord;
- de conclusie van repliek;
- de conclusie van dupliek.
Ten slotte is vonnis bepaald.
2. De feiten
De passagier heeft een vervoersovereenkomst gesloten op grond waarvan de vervoerder hem op 22 juni 2024 moest vervoeren van Amsterdam naar Praia (Kaapverdië), via Casablanca (Marokko) met vluchtcombinatie AT851 en AT595.
Vlucht AT851 van Amsterdam naar Casablanca, hierna: de vlucht, is vertraagd uitgevoerd, waardoor de passagier de aansluitende vlucht heeft gemist. De passagier is met een vertraging van meer dan drie uur op de eindbestemming gearriveerd.
De passagier heeft daarom compensatie van de vervoerder gevorderd. De vervoerder heeft niet uitbetaald.
3. Het geschil
De passagier vordert dat de vervoerder, bij uitvoerbaar bij voorraad te verklaren vonnis, veroordeeld zal worden tot betaling van:- € 600,00, vermeerderd met de wettelijke rente over dit bedrag vanaf de dag der incident tot aan de dag der algehele voldoening;- € 108,90 aan buitengerechtelijke incassokosten, te vermeerderen met wettelijke rente;- de proceskosten en de nakosten.
De passagier baseert zijn vordering op de Verordening (EG) nr. 261/2004 (hierna: de Verordening) en de rechtspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie (hierna: het Hof). De passagier stelt dat de vervoerder hem vanwege de vertraging van de vlucht moet compenseren met een bedrag van € 600,00 (artikel 7 van de Verordening).
De vervoerder voert verweer. Op zijn verweer wordt – voor zover van belang – bij de beoordeling van het geschil ingegaan.
4. De beoordeling
De kantonrechter stelt ambtshalve vast dat hij bevoegd is om van de vordering kennis te nemen.
De vervoerder betwist primair dat de passagier Yource B.V. heeft gemachtigd om hem in deze procedure te vertegenwoordigen. Hij voert aan dat de handtekening op de overgelegde machtiging niet, althans onvoldoende overeenkomt met de handtekening op het paspoort van de passagier.
De kantonrechter is van oordeel dat de handtekening van de passagier op de volmacht voldoende overeenkomt met de handtekening van de passagier op zijn paspoort. De kantonrechter vindt het dan ook voldoende aannemelijk dat Yource B.V. is gemachtigd om deze procedure namens de passagier te voeren. Het niet-ontvankelijkheidsverweer van de vervoerder slaagt daarom niet.
Vaststaat dat de passagier met een vertraging van meer dan drie uur op de eindbestemming is aangekomen. In beginsel moet de vervoerder dan compenseren.
De vervoerder voert aan dat de vraag of de vlucht in kwestie vertraagd is uitgevoerd in het midden kan blijven, omdat de aansluitende vlucht (vlucht AT595 van Casablanca naar Amsterdam) is geannuleerd. Deze annulering is op 7 juni 2024, dus tenminste twee weken voorafgaand aan de geplande vertrektijd van de vlucht, per mail aan de passagier medegedeeld, aldus de vervoerder. Ter onderbouwing legt de vervoerder een schermafbeelding uit zijn systeem over.
De vervoerder beroept zich op artikel 5 lid 1 sub c van de Verordening, zodat hij daarvan de stelplicht en bewijslast draagt. De kantonrechter is van oordeel dat de vervoerder niet aan zijn stelplicht heeft voldaan. Hoewel de vervoerder stelt dat hij de passagier op 7 juni 2024 heeft geïnformeerd over de annulering van vlucht AT595, heeft hij deze stelling onvoldoende onderbouwd. De overgelegde schermafbeelding kan hem daarbij niet baten, omdat die schermafbeelding ziet op een afwijzing van de vervoerder op de sommatiebrief van de passagier tot betaling van de compensatie. Het had in dit geval op de weg van de vervoerder gelegen om de e-mail van 7 juni 2024 te overleggen. Omdat de vervoerder dat niet heeft gedaan, noch op andere wijze heeft onderbouwd dat de annulering tenminste twee weken voorafgaand aan de vlucht aan de passagier is medegedeeld, voldoet de vervoerder niet aan zijn stelplicht en slaagt het verweer niet. Omdat de vervoerder niet aan zijn stelplicht heeft voldaan, komt de kantonrechter niet toe aan het bewijsaanbod van de vervoerder.
De gevorderde compensatie is toewijsbaar. De rente over de hoofdsom is toewijsbaar zoals gevorderd.
De passagier heeft een bedrag aan buitengerechtelijke incassokosten gevorderd. De vordering heeft geen betrekking op één van de situaties waarin het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van toepassing is. Daarom moet de kantonrechter de vraag of buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn, toetsen aan het rapport Voorwerk II. De passagier heeft onvoldoende aannemelijk gemaakt dat de verrichte werkzaamheden meer hebben omvat dan de verzending van een enkele (eventueel herhaalde) aanmaning, het enkel doen van een schikkingsvoorstel, het inwinnen van eenvoudige inlichtingen of het op gebruikelijke wijze samenstellen van het dossier. De vordering tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten (en de daarover gevorderde rente) moet daarom worden afgewezen.
De vervoerder zal grotendeels in het ongelijk worden gesteld. Daarom zal hij worden veroordeeld in de kosten van de procedure. Ook de nakosten worden toegewezen, voor zover deze kosten daadwerkelijk door de passagier worden gemaakt.
5. De beslissing
De kantonrechter:
veroordeelt de vervoerder tot betaling aan de passagier van € 600,00, te vermeerderen met de wettelijke rente over dat bedrag vanaf 22 juni 2024 tot aan de dag van voldoening;
veroordeelt de vervoerder tot betaling van de proceskosten die aan de kant van de passagier tot en met vandaag worden begroot op de bedragen zoals deze hieronder zijn gespecificeerd:
dagvaarding € 135,97;griffierecht € 218,00;salaris gemachtigde € 270,00;
veroordeelt de vervoerder tot betaling van € 67,50 aan nakosten, voor zover de passagier daadwerkelijk nakosten zal maken;
verklaart dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad;
wijst het meer of anders gevorderde af.
Dit vonnis is gewezen door mr. S.N. Schipper, kantonrechter, en is uitgesproken op de openbare terechtzitting van bovengenoemde datum in aanwezigheid van de griffier.
De griffier De kantonrechter