RECHTBANK NOORD-HOLLAND
Handel, Kanton en Insolventie
locatie Haarlem
Zaaknr./rolnr.: 11667806 \ CV EXPL 25-2636
Uitspraakdatum: 25 februari 2026
Vonnis van de kantonrechter in de zaak van:
de vennootschap naar het recht harer vestiging AirHelp Germany GmbH
gevestigd te Berlijn, Duitsland
eiseres
hierna te noemen: AirHelp
gemachtigde: mr. D.E. Lof (Lof Legal Services)
tegen
de buitenlandse vennootschap Royal Air Maroc
gevestigd te Casablanca, Marokko
gedaagde
hierna te noemen: de vervoerder
gemachtigde: mr. T. Teke (Advocatenpraktijk Teke)
De zaak in het kort
AirHelp heeft haar eis verminderd en vordert alleen vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten en proceskosten. De vordering tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten wordt afgewezen en de proceskosten worden gecompenseerd.
1. Het procesverloop
Het verloop van de procedure blijkt uit:
- de dagvaarding;
- de conclusie van antwoord;
- de conclusie van repliek, tevens vermindering van eis;
- de conclusie van dupliek.
Ten slotte is vonnis bepaald.
2. De feiten
[betrokkene] (hierna: de passagier) heeft met de vervoerder een vervoersovereenkomst gesloten. Op grond daarvan moest de vervoerder hem op 10 juli 2023 vervoeren van Amsterdam-Schiphol Airport naar Tanger, Marokko, met vlucht AT1683 (hierna: de vlucht).
De vervoerder heeft de vlucht geannuleerd.
De passagier heeft zijn eventuele vorderingsrecht overgedragen aan AirHelp.
AirHelp heeft daarom compensatie van de vervoerder gevorderd.
3. Het geschil
AirHelp vordert, na vermindering van eis, dat de vervoerder, bij uitvoerbaar bij voorraad te verklaren vonnis, veroordeeld zal worden tot betaling van:- € 60,00 aan buitengerechtelijke incassokosten;- de proceskosten, te vermeerderen met wettelijke rente.
De vervoerder voert verweer. Op (de grondslagen van) de vordering en het verweer wordt nader ingegaan bij de beoordeling van het geschil.
4. De beoordeling
De kantonrechter stelt ambtshalve vast dat hij bevoegd is om van de vordering kennis te nemen.
De vervoerder heeft de oorspronkelijke hoofdsom op 22 april 2025 betaald aan AirHelp. AirHelp heeft de vordering daarom verminderd met de oorspronkelijke hoofdsom. De kantonrechter begrijpt dat zij de vorderingen tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten en de proceskosten echter handhaaft.
AirHelp heeft een bedrag aan buitengerechtelijke incassokosten gevorderd. De vervoeder betwist deze vordering. De vordering heeft geen betrekking op één van de situaties waarin het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van toepassing is. Daarom moet de kantonrechter de vraag of buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn, toetsen aan het rapport Voorwerk II. AirHelp heeft onvoldoende aannemelijk gemaakt dat de verrichte werkzaamheden meer hebben omvat dan de verzending van een enkele (eventueel herhaalde) aanmaning, het enkel doen van een schikkingsvoorstel, het inwinnen van eenvoudige inlichtingen of het op gebruikelijke wijze samenstellen van het dossier. De vordering tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten moet daarom worden afgewezen.
De vervoerder stelt dat de proceskosten moeten worden gecompenseerd vanwege het verloop van de procedure en de proceshouding van AirHelp. De dagvaarding is op 3 april 2025 betekend. De vervoerder heeft op 22 april 2025 de oorspronkelijke hoofdsom betaald, hetgeen nog vóór de eerste zittingsdatum was. Onduidelijk is waarom AirHelp de zaak vervolgens niet heeft ingetrokken om zo het griffierecht te besparen. De vervoerder heeft echter vervolgens inhoudelijk verweer gevoerd, zonder bij conclusie van antwoord te melden dat de vordering al was betaald. Daarmee heeft hij ook onnodig kosten gemaakt. De kantonrechter ziet hierin aanleiding om de proceskosten te compenseren, in die zin dat iedere partij de eigen kosten draagt.
5. De beslissing
De kantonrechter:
wijst de vordering af;
compenseert de proceskosten, in die zin dat iedere partij de eigen kosten draagt.
Dit vonnis is gewezen door mr. S.N. Schipper, kantonrechter, en is uitgesproken op de openbare terechtzitting van bovengenoemde datum in aanwezigheid van de griffier.
De griffier De kantonrechter