RECHTBANK NOORD-HOLLAND
Handel, Kanton en Insolventie
locatie Haarlem
Zaaknr./rolnr.: 12074188 \ CV FORM 26-592
Uitspraakdatum: 6 mei 2026
Beschikking van de kantonrechter in de zaak van:
1. [verzoeker 1]
2. [verzoeker 2] beiden wonende te [plaats]
verzoekende partijen
verder te noemen: de passagiers
gemachtigde: mr. R.A.C. Telkamp (EUclaim B.V.)
tegen
de rechtspersoon naar buitenlands recht
Italia Trasporto Aereo S.p.A.
gevestigd te Rome, Italië
verwerende partij
verder te noemen: de vervoerder
gemachtigde: mr. L. Rietveld (Heussen)
De zaak in het kort De passagiers vragen compensatie voor een geannuleerde vlucht. De vervoerder stelt dat hij niet hoeft te compenseren omdat hij de passagiers meer dan twee weken van tevoren over de annulering heeft geïnformeerd. Het verweer slaagt en het verzoek wordt afgewezen.
1. Het procesverloop
Dit verloop blijkt uit:
het vorderingsformulier (formulier A);
het antwoordformulier (formulier C).
2. De feiten
De passagiers hebben een vervoersovereenkomst gesloten. Op grond daarvan moest de vervoerder hen op 21 april 2025 vervoeren van Milaan, Italië, naar Amsterdam-Schiphol Airport, met vlucht AZ118 (hierna: de vlucht).
De vervoerder heeft de vlucht geannuleerd.
De passagiers hebben daarom compensatie van de vervoerder verzocht.
De vervoerder heeft niet uitbetaald.
3. Het geschil
De passagiers verzoeken de vervoerder te veroordelen tot betaling van:
- € 500,00, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf 21 april 2025 tot aan de dag der algehele voldoening; - € 90,75 aan buitengerechtelijke incassokosten, te vermeerderen met wettelijke;- de proceskosten en de nakosten, te vermeerderen met wettelijke rente.
De passagiers baseren het verzoek op de Verordening (EG) nr. 261/2004 (hierna: de Verordening) en de rechtspraak van het Europese Hof van Justitie van de Europese Unie (hierna: het Hof). Zij stellen dat de vervoerder hen vanwege de annulering van de vlucht moet compenseren met een bedrag van € 250,- per persoon.
De vervoerder voert verweer. Hij voert aan dat hij de annulering ten minste twee weken voor de geplande vertrektijd aan de passagiers heeft medegedeeld.
4. De beoordeling
De kantonrechter stelt ambtshalve vast dat zij bevoegd is om van het verzoek kennis te nemen.
Vast staat dat de vlucht is geannuleerd. In beginsel moet de vervoerder dan compenseren. Dit is anders als hij kan aantonen dat hij de annulering ten minste twee weken voor de geplande vertrektijd aan de passagiers heeft medegedeeld.
De vervoerder stelt dat hij de vlucht op 21 februari 2025 heeft geannuleerd. Hij heeft de passagiers automatisch omgeboekt en hen diezelfde dag daarover per e-mail geïnformeerd. Het annuleringsbericht is verstuurd naar het e-mailadres dat de passagiers bij hem hebben opgegeven. Ter onderbouwing heeft hij onder meer een afschrift van het annuleringsbericht overgelegd. De passagiers hebben dit in het vorderingsformulier bij voorbaat betwist. Zij voeren onder meer aan dat zij pas een dag van tevoren, bij het online inchecken, op de hoogte zijn geraakt van de annulering.
Het verweer slaagt. Naar het oordeel van de kantonrechter heeft de vervoerder met het annuleringsbericht en zijn toelichting daarop voldoende concreet gesteld en onderbouwd dat hij de passagiers al op 21 februari 2025 per e-mail over de annulering heeft geïnformeerd. Ook heeft hij hiermee voldoende concreet gesteld en onderbouwd dat het bericht direct aan de passagiers is verzonden, en niet, zoals zij aanvoeren, aan het reisbureau via welke zij de vlucht kennelijk hadden geboekt. Het verzoek zal worden afgewezen.
De proceskosten komen voor rekening van de passagiers omdat zij ongelijk krijgen. Ook de nakosten komen voor rekening van de passagiers, voor zover deze kosten daadwerkelijk door de vervoerder worden gemaakt.
5. De beslissingDe kantonrechter:
wijst het verzochte af;
veroordeelt de passagiers tot betaling van de proceskosten die aan de kant van de vervoerder tot en met vandaag worden begroot op € 144,00 aan salaris gemachtigde en veroordeelt de passagiers tot betaling van € 72,00 aan nakosten voor zover deze kosten daadwerkelijk door de vervoerder worden gemaakt;
verklaart de veroordelingen in deze beschikking uitvoerbaar bij voorraad.
Deze beschikking is gegeven door mr. S. Kleij, kantonrechter, en op bovengenoemde datum in het openbaar uitgesproken in aanwezigheid van de griffier.
De griffier De kantonrechter
Tegen deze beschikking staat geen hoger beroep open